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ServiceQualität

Service Qualität Deutschland in Niedersachsen


Die Tourist-Information der Wilhelmshaven Touristik & Freizeit GmbH ist mit dem Gütesiegel "ServiceQualität Deutschland in Niedersachsen" Stufe 1 ausgezeichnet worden! Das Siegel wird an Unternehmen verliehen, für die die Verbesserung der eigenen Servicequalität einen hohen Stellenwert einnimmt.


Das Schulungs- und Gütesiegelprogramm ist ein Projekt zur Verbesserung der Servicequalität in der gesamten Tourismus- und Freizeitbranche in Niedersachsen.
Primäres Ziel der Initiative "ServiceQualität Deutschland in Niedersachsen" ist die nachhaltige und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität von touristischen Unternehmen und Institutionen. Dabei steht die tatsächliche, d.h. für den Kunden oder Gast wahrnehmbare Verbesserung der Servicequalität im Vordergrund und nicht die Verleihung eines zusätzlichen Qualitätssiegels. Im Idealfall soll das verliehene Siegel dem Gast die zuvor erlebte gute Servicequalität bestätigen.

Im Einzelnen werden folgende Ziele mit der "ServiceQualität Deutschland in Niedersachsen" verfolgt:
  • Nachhaltige und schrittweise Verbesserung der Qualität
  • Kreierung und Förderung eines einheitlichen Q-Standards
  • Steigerung des Qualitäts-Bewusstseins
  • Verbesserung der Gastfreundlichkeit
  • Verbesserung des Preis-/Leistungsverhältnisses
Das Projekt ist eine gemeinsame Initiative vom Niedersächsischen Ministerium für Wirtschaft, Arbeit und Verkehr, von den Niedersächsische Industrie- und Handelskammern, dem DeHoGa Niedersachsen, der Sparkassengesellschaft zur Förderung der kommunalen Infrastruktur und Fremdenverkehrswirtschaft mbH und der TourismusMarketing Niedersachsen GmbH.

Weitere Informationen zur ServiceQualität Deutschland in Niedersachsen finden Sie unter folgendem Link: www.tourismuspartner-niedersachsen.de
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